سياسة الاسترجاع

• خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون قد استخدمت أكثر من 20% من الدروس المدفوعة في صفك.
• إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب، أو خُصم دون تفعيل الاشتراك؛ فنسترد المبلغ الزائد كاملاً في أي وقت.
• إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب خلل تقني من جهتنا استمر أكثر من 72 ساعة متصلة.

• بعد مضي 7 أيام على الدفع.
• عند استخدام أكثر من 20% من المحتوى المدفوع.
• عند إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.

أرسل رسالة إلى support@manasatiedu.com من البريد المسجل في حسابك، واذكر فيها: الاسم، ومرجع الدفع (يبدأ بـ PAY-)، وسبب الطلب.

نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يوماً من قبول الطلب، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب البنك. ويُلغى الاشتراك فور قبول الاسترداد.

عند الدفع بكود خصم يُسترد المبلغ المدفوع فعلياً فقط.